Centryxa Hybrid Health System
Handelsnaam van SharingGlobal
Versie 1.0
1. Doel
Deze pagina bevat de officiële contactgegevens van SharingGlobal, handelend onder de handelsnaam Centryxa Hybrid Health System, en beschrijft via welke kanalen gebruikers, klanten, organisaties, leveranciers en andere relaties contact kunnen opnemen.
2. Bedrijfsgegevens
SharingGlobal
Handelend onder de handelsnaam:
Centryxa Hybrid Health System
KvK-nummer: 97419788
BTW-nummer: 0684.92.273.B.02
Vestigings- en correspondentieadres:
Broekstraat 1 B
6675 BD Valburg
Nederland
Website: centryxa.com
3. E-mail
Voor algemene vragen over Centryxa kan contact worden opgenomen via:
Voor ondersteuning en service:
Afhankelijk van de aard van een verzoek kan correspondentie intern worden doorgestuurd naar de daarvoor verantwoordelijke persoon.
4. Telefonisch contact
SharingGlobal/Centryxa is telefonisch bereikbaar via:
06-14150899
Voor vragen waarbij persoonsgegevens, medische informatie of andere vertrouwelijke gegevens moeten worden uitgewisseld, kan worden gevraagd de informatie via een daarvoor geschikt schriftelijk of beveiligd kanaal te verstrekken.
5. Algemene vragen
Via de algemene contactmogelijkheden kunnen onder meer vragen worden gesteld over:
- Centryxa-producten;
- Cards;
- NFC;
- SSD;
- registratie;
- Centryxa-nummers;
- bestellingen;
- actualisatie;
- brochures en informatie;
- zakelijke toepassingen;
- Centryxa Exclusive;
- internationale mogelijkheden.
6. Persoonsgegevens en privacy
Vragen of verzoeken over persoonsgegevens kunnen schriftelijk worden ingediend via de op deze pagina genoemde contactgegevens.
Vermeld daarbij duidelijk dat het verzoek betrekking heeft op privacy of persoonsgegevens.
Wanneer noodzakelijk kan SharingGlobal aanvullende informatie vragen om de identiteit van de verzoeker op passende wijze vast te stellen.
7. Medische informatie per e-mail
Gebruikers wordt geadviseerd terughoudend te zijn met het verzenden van uitgebreide medische gegevens via gewone, onbeveiligde e-mail.
Wanneer voor een bepaalde dienstverlening medische informatie noodzakelijk is, kan Centryxa aangeven op welke wijze deze informatie kan worden aangeleverd.
Stuur niet meer persoonsgegevens of medische informatie mee dan voor het betreffende verzoek noodzakelijk is.
8. Wijzigingen in persoonlijke informatie
Wanneer gegevens binnen een Centryxa-product moeten worden gewijzigd, vermeldt de gebruiker bij voorkeur:
- naam;
- Centryxa-nummer;
- welk onderdeel moet worden gewijzigd;
- welke nieuwe informatie daarvoor in de plaats moet komen.
SharingGlobal/Centryxa kan aanvullende verificatie verlangen voordat wijzigingen worden verwerkt.
9. Verlies of beschadiging
Bij verlies, diefstal of beschadiging van een Centryxa-product kan contact worden opgenomen met de ondersteuning.
Vermeld daarbij, indien beschikbaar:
- Centryxa-nummer;
- betreffende Card of gegevensdrager;
- aard van het probleem;
- eventuele gewenste vervanging.
Bij verlies van een gegevensdrager met vertrouwelijke informatie wordt geadviseerd zo spoedig mogelijk passende beveiligingsmaatregelen te nemen, waaronder waar relevant het wijzigen van toegangscodes.
10. Klachten
Een formele klacht wordt ingediend overeenkomstig de afzonderlijke Klachtenregeling en Geschillenprocedure.
Een algemene vraag, melding of verzoek om ondersteuning wordt niet automatisch als formele klacht behandeld.
Centryxa streeft ernaar eventuele onvrede waar mogelijk eerst in goed overleg op te lossen.
11. Zakelijke aanvragen
Werkgevers, scholen, verenigingen, reisorganisaties, zorgorganisaties en andere instellingen kunnen contact opnemen voor informatie over collectieve toepassing van Centryxa.
Daarbij kan onder meer informatie worden verstrekt over:
- aantallen;
- uitvoering;
- implementatie;
- Cards en NFC;
- groepsmogelijkheden;
- prijsafspraken;
- introductie binnen een organisatie.
12. Centryxa Exclusive
Voor Centryxa Exclusive kan uitgebreide persoonlijke informatie worden aangevraagd.
Omdat deze uitvoering individueel wordt samengesteld, kan na de eerste aanvraag persoonlijk contact plaatsvinden over onder meer:
- gewenste uitvoering;
- Cards;
- NFC;
- beveiligde SSD;
- persoonlijke continuïteit en achtervang;
- Persoonlijk Medisch Referentie- en Waarderingsbeeld;
- periodieke actualisatie;
- aanvullende persoonlijke wensen.
13. Leveranciers en zakelijke partners
Leveranciers, distributeurs, landvertegenwoordigers en andere zakelijke relaties kunnen gebruikmaken van de algemene contactgegevens, tenzij voor de betreffende samenwerking een afzonderlijk contactkanaal is overeengekomen.
Bestaande contractuele communicatieafspraken blijven daarbij leidend.
14. Internationale aanvragen
Internationale aanvragen kunnen via de algemene contactgegevens worden ingediend.
Wanneer voor een land of regio een officiële vertegenwoordiger of distributeur is aangewezen, kan de aanvraag naar deze partij worden doorgeleid.
15. Reactietermijnen
SharingGlobal/Centryxa streeft ernaar vragen binnen een redelijke termijn te beantwoorden.
Reactietijden kunnen afhankelijk zijn van:
- aard van het verzoek;
- benodigde verificatie;
- noodzakelijke interne beoordeling;
- betrokken externe partijen;
- wettelijke termijnen.
Waar een wettelijke reactietermijn geldt, wordt deze termijn gerespecteerd.
16. Geen spoedkanaal
Centryxa is geen medische hulpdienst en de contactkanalen van SharingGlobal/Centryxa zijn niet bedoeld voor acute medische noodsituaties.
Bij een acute medische noodsituatie dient rechtstreeks contact te worden opgenomen met de daarvoor bevoegde lokale hulpdienst.
Een e-mail, contactformulier of telefonisch bericht aan Centryxa mag niet worden gebruikt als vervanging van professionele spoedhulp.
17. Beveiliging en verificatie
Ter bescherming van gebruikers kan SharingGlobal/Centryxa bij bepaalde verzoeken aanvullende verificatie verlangen.
Dit kan met name noodzakelijk zijn bij verzoeken betreffende:
- persoonsgegevens;
- Centryxa-nummers;
- accountinformatie;
- medische gegevens;
- wijzigingen;
- vervanging van gegevensdragers;
- privacyverzoeken.
Er wordt niet meer verificatie gevraagd dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betreffende doel.
18. Misbruik van contactkanalen
De contactmogelijkheden zijn bedoeld voor normale communicatie met SharingGlobal/Centryxa.
Bij bedreiging, intimidatie, discriminatie, fraude, misbruik of herhaald grensoverschrijdend gedrag kan SharingGlobal besluiten communicatie te beperken of uitsluitend schriftelijk voort te zetten.
Dit laat wettelijke rechten van betrokkenen onverlet.
19. Wijziging van contactgegevens
Contactgegevens kunnen in de toekomst wijzigen.
De meest recente officiële contactgegevens worden gepubliceerd via de website van Centryxa.
Gebruikers wordt daarom geadviseerd voor belangrijke correspondentie de actuele gegevens op de website te controleren.
20. Samenhang met juridische documentatie
Voor specifieke onderwerpen verwijzen wij naar de betreffende juridische documenten, waaronder:
- Algemene Voorwaarden;
- Privacyverklaring;
- Klachtenregeling;
- Garantie- en vervangingsregeling;
- Verzending, levering en retourbeleid;
- Nummerregistratie en accountbeheer;
- Medische informatie en gebruik;
- Verwerkers en gegevensbescherming.
21. Slotverklaring
SharingGlobal/Centryxa streeft naar duidelijke, zorgvuldige en bereikbare communicatie.
Heeft u een vraag en weet u niet onder welk onderdeel deze valt? Neem dan contact op via info@centryxa.com. Uw vraag kan vervolgens naar het juiste onderdeel binnen Centryxa worden doorgeleid.