Centryxa Hybrid Health System
Handelsnaam van SharingGlobal
Versie 1.0
1. Doel
Dit document beschrijft de uitgangspunten voor de persoonlijke achtervang- en continuïteitsinformatie binnen het Centryxa Hybrid Health System.
Een medische noodsituatie kan niet alleen gevolgen hebben voor de gebruiker zelf. Ook andere personen, dieren, eigendommen of verantwoordelijkheden kunnen afhankelijk zijn van het feit dat iemand tijdig wordt geïnformeerd of actie onderneemt.
Centryxa maakt het daarom mogelijk dat de gebruiker vooraf geselecteerde continuïteitsinformatie beschikbaar houdt voor situaties waarin hij of zij deze informatie tijdelijk of blijvend niet zelf kan verstrekken.
2. Uitgangspunt: de gebruiker bepaalt
De gebruiker bepaalt zelf:
- óf continuïteitsinformatie wordt opgenomen;
- welke informatie wordt opgenomen;
- wie als contactpersoon wordt vermeld;
- welke verantwoordelijkheden relevant zijn;
- waar de informatie beschikbaar wordt gesteld;
- wanneer informatie wordt gewijzigd of verwijderd.
Centryxa bepaalt niet voor de gebruiker welke persoonlijke informatie noodzakelijk is.
3. Medische en persoonlijke informatie gescheiden
Binnen Centryxa wordt onderscheid gemaakt tussen:
Medische informatie
Informatie die relevant kan zijn voor zorgverleners en medische beoordeling.
Continuïteitsinformatie
Informatie die relevant kan zijn voor personen die na een ongeval, ziekenhuisopname, plotselinge uitval of andere noodsituatie zaken voor de gebruiker moeten opvangen.
Dit onderscheid draagt bij aan doelgerichte informatieverstrekking.
4. Noodcontacten
De gebruiker kan één of meerdere noodcontacten aanwijzen.
Afhankelijk van de gekozen Centryxa-uitvoering kunnen bijvoorbeeld worden opgenomen:
- eerste contactpersoon;
- tweede contactpersoon;
- partner;
- kinderen;
- familieleden;
- buren;
- vertrouwenspersoon;
- zakelijk contact;
- mantelzorger;
- andere aangewezen personen.
De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van deze gegevens.
5. Meerdere achtervangpersonen
Met name binnen uitgebreidere of Exclusive-uitvoeringen kan het wenselijk zijn meerdere achtervangpersonen vast te leggen.
Daarbij kan bijvoorbeeld onderscheid worden gemaakt tussen:
- medisch contact;
- familiecontact;
- contact voor kinderen;
- contact voor huisdieren;
- contact voor woning;
- zakelijk contact;
- administratief contact.
Hierdoor hoeft niet één persoon automatisch voor alle verantwoordelijkheden te worden benaderd.
6. Afhankelijke personen
De gebruiker kan informatie opnemen over personen die geheel of gedeeltelijk van hem of haar afhankelijk zijn.
Daaronder kunnen bijvoorbeeld vallen:
- minderjarige kinderen;
- partner;
- oudere familieleden;
- personen voor wie mantelzorg wordt verleend;
- andere afhankelijke personen.
De informatie wordt beperkt tot hetgeen de gebruiker noodzakelijk acht voor een goede achtervang.
7. Huisdieren
Wanneer de gebruiker verantwoordelijk is voor één of meerdere huisdieren, kan informatie worden opgenomen over bijvoorbeeld:
- aanwezigheid van huisdieren;
- persoon die moet worden gewaarschuwd;
- dierenarts;
- noodzakelijke verzorging;
- bijzondere aandachtspunten.
Hiermee kan worden voorkomen dat bij onverwachte afwezigheid niemand weet dat een dier verzorging nodig heeft.
8. Woning
De gebruiker kan relevante informatie opnemen voor de continuïteit rond de woning.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:
- contactpersoon;
- beheerder;
- sleutelhouder;
- alarm- of beveiligingscontact;
- noodzakelijke praktische aandachtspunten.
Het verdient aanbeveling om uit veiligheidsoverwegingen alleen informatie op te nemen die daadwerkelijk noodzakelijk is.
9. Onderneming of werkzaamheden
Ondernemers en andere gebruikers met zakelijke verantwoordelijkheden kunnen een afzonderlijke zakelijke achtervang aanwijzen.
Daarbij kan bijvoorbeeld worden vermeld:
- wie bij onverwachte uitval moet worden geïnformeerd;
- wie operationele zaken tijdelijk kan overnemen;
- welke zakelijke contactpersoon bevoegd is;
- waar aanvullende instructies beschikbaar zijn.
Centryxa neemt de bedrijfsvoering niet over, maar ondersteunt het beschikbaar houden van vooraf geselecteerde informatie.
10. Reizen
Tijdens reizen kan continuïteitsinformatie extra belangrijk zijn.
De gebruiker kan bijvoorbeeld vooraf vastleggen:
- thuisblijvend contact;
- reisgenoot;
- reisorganisatie;
- verzekeringsinformatie;
- contactpersoon in Nederland;
- persoon die verantwoordelijkheden thuis kan overnemen.
Welke informatie relevant is, hangt af van de reis en de persoonlijke situatie.
11. Tijdelijke situaties
Continuïteitsinformatie kan ook tijdelijk worden aangepast.
Dit kan relevant zijn bij:
- vakantie;
- zakenreis;
- ziekenhuisopname;
- tijdelijk verblijf elders;
- verhuizing;
- wijziging in gezinssituatie;
- tijdelijke mantelzorg;
- andere bijzondere omstandigheden.
Na afloop dient de gebruiker te controleren of tijdelijke informatie weer moet worden verwijderd of gewijzigd.
12. Cards, NFC en SSD
Afhankelijk van de gekozen Centryxa-uitvoering kan continuïteitsinformatie beschikbaar worden gemaakt via verschillende informatiedragers.
Dit kunnen onder meer zijn:
- fysieke Cards;
- NFC;
- beveiligde SSD;
- aanvullende documenten.
Niet alle informatie hoeft op iedere informatiedrager te staan.
13. Gelaagde informatie
Centryxa kan informatie gelaagd beschikbaar maken.
Op een fysieke Card kan bijvoorbeeld alleen zichtbaar zijn dát aanvullende continuïteitsinformatie aanwezig is.
Meer uitgebreide informatie kan vervolgens op een andere door de gebruiker gekozen informatiedrager worden opgeslagen.
Hierdoor kan de hoeveelheid direct zichtbare persoonlijke informatie worden beperkt.
14. Privacy
Continuïteitsinformatie kan persoonsgegevens bevatten van andere personen, zoals familieleden en noodcontacten.
De gebruiker dient daarom zorgvuldig te beoordelen welke gegevens noodzakelijk zijn om op te nemen.
Waar passend worden betrokken personen geïnformeerd dat hun contactgegevens voor dit doel worden gebruikt.
15. Geen onbeperkte persoonlijke informatie
Het feit dat Centryxa opslagmogelijkheden biedt, betekent niet dat zoveel mogelijk persoonlijke informatie moet worden vastgelegd.
Het uitgangspunt blijft:
alleen opnemen wat daadwerkelijk noodzakelijk of nuttig is voor de gekozen achtervang.
Gevoelige gegevens zoals wachtwoorden, pincodes of andere toegangscodes behoren in beginsel niet onbeveiligd op direct toegankelijke informatiedragers te worden opgeslagen.
16. Actualisatie
De gebruiker controleert periodiek of de continuïteitsinformatie nog actueel is.
Dit is in het bijzonder belangrijk na wijzigingen in:
- relatie of gezin;
- noodcontacten;
- telefoonnummer;
- woonadres;
- mantelzorg;
- huisdieren;
- zakelijke situatie;
- reisomstandigheden;
- andere verantwoordelijkheden.
Verouderde achtervanginformatie kan haar praktische waarde verliezen.
17. Centryxa Exclusive
Binnen Centryxa Exclusive kan de continuïteits- en achtervanginformatie uitgebreider persoonlijk worden ingericht.
Daarbij kan samen met de gebruiker worden gekeken welke personen en verantwoordelijkheden in zijn of haar situatie van belang zijn.
Dit kan onder meer leiden tot:
- meerdere noodcontacten;
- een duidelijke volgorde van contactpersonen;
- afzonderlijke achtervang per verantwoordelijkheid;
- informatie over afhankelijken;
- huisdieren;
- woning;
- zakelijke belangen;
- aanvullende persoonlijke instructies.
De gebruiker blijft uiteindelijk bepalen welke informatie wordt opgenomen.
18. Geen garantie op uitvoering
Centryxa ondersteunt het beschikbaar maken van informatie, maar kan niet garanderen dat:
- een contactpersoon bereikbaar is;
- een derde de informatie aantreft;
- een derde de informatie gebruikt;
- een aangegeven handeling daadwerkelijk wordt uitgevoerd;
- alle gevolgen van onverwachte uitval worden voorkomen.
De verantwoordelijkheid van Centryxa betreft de overeengekomen dienstverlening en niet de feitelijke uitvoering door externe personen.
19. Geen vervanging van juridische documenten
Continuïteitsinformatie binnen Centryxa vervangt geen formele juridische documenten wanneer deze wettelijk of praktisch noodzakelijk zijn.
Centryxa vervangt bijvoorbeeld niet automatisch:
- testament;
- levenstestament;
- volmacht;
- bewindregeling;
- voogdijregeling;
- zakelijke machtiging;
- andere formele juridische bevoegdheden.
Wanneer formele bevoegdheid noodzakelijk is, dient deze afzonderlijk juridisch te worden geregeld.
20. Persoonlijke regie
De achtervangfunctie is gebaseerd op voorbereiding.
De gebruiker bepaalt vooraf:
Wie moet iets weten? Wie moet worden gewaarschuwd? Wie kan iets overnemen? Welke informatie heeft die persoon daarvoor nodig?
Centryxa ondersteunt vervolgens het gestructureerd beschikbaar houden van die geselecteerde informatie.
21. Samenhang met overige documentatie
Dit document moet worden gelezen in samenhang met onder meer:
- Algemene Voorwaarden;
- Privacyverklaring;
- Medische informatie en gebruik;
- NFC-, SSD- en digitale gegevens;
- Nummerregistratie en accountbeheer;
- Informatiebeveiligingsbeleid;
- Dataretentie- en vernietigingsbeleid;
- Verwerkers en gegevensbescherming.
22. Slotverklaring
Een onverwachte medische situatie raakt soms meer dan alleen de persoon die medische hulp nodig heeft.
Daarom kijkt Centryxa niet uitsluitend naar medische informatie, maar – wanneer de gebruiker daarvoor kiest – ook naar de mensen en verantwoordelijkheden die achterblijven.
De gebruiker bepaalt vooraf wie belangrijk is en welke informatie beschikbaar moet zijn. Centryxa ondersteunt dat deze informatie op het moment dat dit nodig is, zo gestructureerd mogelijk beschikbaar kan zijn.