Centryxa Hybrid Health System
Handelsnaam van SharingGlobal
Versie 1.0
1. Doel
Deze regeling beschrijft de uitgangspunten voor samenwerking tussen SharingGlobal/Centryxa en internationale partners, landvertegenwoordigers, distributeurs, wederverkopers en andere commerciële samenwerkingspartners.
Het doel is te waarborgen dat het Centryxa Hybrid Health System ook buiten Nederland op een zorgvuldige, professionele en herkenbare wijze wordt vertegenwoordigd.
Deze regeling vormt het algemene beleidskader. Concrete commerciële afspraken worden waar nodig vastgelegd in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.
2. Definities
Binnen deze regeling wordt verstaan onder:
Landvertegenwoordiger
Een door SharingGlobal/Centryxa aangewezen persoon of onderneming die binnen een overeengekomen land of regio werkzaamheden verricht ten behoeve van de introductie, ontwikkeling of vertegenwoordiging van Centryxa.
Distributeur
Een partij die op basis van een overeenkomst bevoegd is Centryxa-producten binnen een overeengekomen gebied te distribueren of verkopen.
Wederverkoper
Een partij die Centryxa-producten overeenkomstig gemaakte afspraken aan eindgebruikers of organisaties aanbiedt.
Partner
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon waarmee SharingGlobal/Centryxa een schriftelijke samenwerkingsovereenkomst heeft gesloten.
3. Totstandkoming van de samenwerking
Een formele benoeming als landvertegenwoordiger, distributeur of andere officiële Centryxa-partner komt uitsluitend tot stand door een schriftelijke overeenkomst met SharingGlobal.
Aan gesprekken, correspondentie, proefprojecten, introducties of mondelinge toezeggingen kan geen formele vertegenwoordigingsbevoegdheid worden ontleend, tenzij SharingGlobal deze schriftelijk heeft bevestigd.
4. Zelfstandige positie
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, handelt een internationale partner als zelfstandig ondernemer of zelfstandige contractspartij.
De samenwerking creëert geen:
- arbeidsovereenkomst;
- maatschap;
- vennootschap;
- joint venture;
- franchiseverhouding;
- algemene vertegenwoordigingsbevoegdheid.
De partner is zelf verantwoordelijk voor de eigen bedrijfsvoering, belastingen, verzekeringen, vergunningen en overige wettelijke verplichtingen.
5. Bevoegdheid om Centryxa te vertegenwoordigen
Een partner mag SharingGlobal/Centryxa uitsluitend vertegenwoordigen binnen de bevoegdheden die schriftelijk zijn verleend.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag een partner onder meer niet:
- overeenkomsten namens SharingGlobal sluiten;
- financiële verplichtingen namens SharingGlobal aangaan;
- garanties namens Centryxa verstrekken;
- medische claims doen;
- productvoorwaarden zelfstandig wijzigen;
- prijzen of contractvoorwaarden namens SharingGlobal vaststellen;
- derden benoemen als officiële Centryxa-partner.
6. Territorium
Wanneer aan een partner een bepaald land, regio of ander geografisch gebied wordt toegewezen, wordt dit schriftelijk vastgelegd.
Daarbij kunnen tevens afspraken worden gemaakt over:
- doelgroep;
- verkoopkanalen;
- marketing;
- ondersteuning;
- minimale activiteiten;
- rapportage;
- looptijd;
- evaluatie.
Een territoriale aanwijzing betekent niet automatisch dat exclusiviteit is verleend.
7. Exclusiviteit
Exclusiviteit wordt uitsluitend verleend wanneer dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
Een exclusieve overeenkomst bevat waar mogelijk duidelijke afspraken over:
- geografisch gebied;
- producten of diensten;
- duur;
- minimale prestaties;
- omzet- of activiteitsdoelstellingen;
- evaluatiemomenten;
- beëindigingsvoorwaarden;
- omstandigheden waaronder exclusiviteit vervalt.
Wanneer geen exclusiviteit schriftelijk is overeengekomen, is SharingGlobal vrij andere partners binnen hetzelfde gebied aan te wijzen of rechtstreeks activiteiten te verrichten.
8. Lokale wet- en regelgeving
Iedere internationale partner is verantwoordelijk voor naleving van de wet- en regelgeving die op zijn eigen activiteiten in het betreffende land van toepassing is.
Dit kan onder meer betrekking hebben op:
- consumentenrecht;
- privacywetgeving;
- gezondheidsgegevens;
- reclame;
- belastingen;
- invoer en douane;
- productregelgeving;
- elektronische handel;
- arbeidsrecht;
- lokale vergunningen.
Wanneer lokale regelgeving gevolgen kan hebben voor het gebruik of de verkoop van Centryxa, dient de partner SharingGlobal daarover tijdig te informeren.
9. Medische positionering
Partners moeten duidelijk communiceren dat Centryxa een ondersteunend informatiesysteem is.
Centryxa:
- stelt geen diagnose;
- schrijft geen behandeling voor;
- vervangt geen arts of zorgverlener;
- vervangt geen professioneel medisch dossier;
- garandeert geen bepaalde medische uitkomst.
Partners mogen geen medische werking, resultaten of garanties aan Centryxa toeschrijven die niet schriftelijk door SharingGlobal zijn toegestaan.
10. Productinformatie
Partners gebruiken uitsluitend actuele en door SharingGlobal goedgekeurde productinformatie.
Dit geldt onder meer voor informatie over:
- Cards;
- Card 1 met NFC;
- SSD;
- 3–3–30-principe;
- wereldtalen;
- continuïteit en achtervang;
- Centryxa Exclusive;
- Persoonlijk Medisch Referentie- en Waarderingsbeeld;
- prijzen;
- dienstverlening;
- garantie;
- privacy en beveiliging.
Eigen aanvullingen die de werking of juridische positie van Centryxa wezenlijk veranderen zijn niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
11. Vertalingen
Voor internationale toepassing kan documentatie in meerdere talen beschikbaar worden gesteld.
Vertalingen van officiële juridische, medische of commerciële Centryxa-documentatie mogen uitsluitend worden gebruikt wanneer deze door SharingGlobal zijn verstrekt of schriftelijk zijn goedgekeurd.
Bij twijfel of interpretatieverschillen kan in de overeenkomst worden bepaald welke taalversie juridisch leidend is.
12. Gebruik van merk, naam en huisstijl
De namen Centryxa, Centryxa Hybrid Health System, logo’s, Cards, ontwerpen, afbeeldingen, pictogrammen en andere merkuitingen mogen uitsluitend worden gebruikt overeenkomstig de richtlijnen van SharingGlobal.
Partners mogen deze uitingen niet zonder toestemming:
- wijzigen;
- opnieuw ontwerpen;
- combineren met andere merken op misleidende wijze;
- registreren als eigen merk of handelsnaam;
- gebruiken voor andere producten of diensten;
- aan derden in licentie geven.
13. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op het Centryxa Hybrid Health System blijven bij SharingGlobal of de betreffende rechthebbende.
De samenwerking draagt geen intellectuele eigendomsrechten over aan de partner.
De partner verkrijgt uitsluitend een beperkt gebruiksrecht voor zover dit noodzakelijk is voor de overeengekomen samenwerking.
Na beëindiging van de samenwerking vervalt dit gebruiksrecht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
14. Klantgegevens
Klantgegevens en persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor rechtmatige en vooraf bepaalde doeleinden.
Een internationale partner mag gegevens van Centryxa-gebruikers niet gebruiken voor:
- eigen niet-overeengekomen marketing;
- verkoop aan derden;
- profilering zonder geldige grondslag;
- andere commerciële activiteiten buiten de samenwerking.
Voor zover een partner persoonsgegevens namens SharingGlobal verwerkt, worden waar noodzakelijk aanvullende privacy- en verwerkersafspraken gemaakt.
15. Medische en bijzondere persoonsgegevens
Medische gegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en vereisen een verhoogd beschermingsniveau.
Partners mogen medische gegevens uitsluitend verwerken wanneer daarvoor een geldige juridische grondslag bestaat en de verwerking noodzakelijk is voor de overeengekomen dienstverlening.
Het uitgangspunt van Centryxa blijft dat medische informatie zoveel mogelijk onder regie van de gebruiker blijft en centrale opslag zoveel mogelijk wordt beperkt.
16. Informatiebeveiliging
Partners die toegang krijgen tot persoonsgegevens, bedrijfsinformatie of Centryxa-systemen moeten passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen treffen.
Daarbij kunnen onder meer eisen worden gesteld aan:
- toegangsbeheer;
- wachtwoorden;
- multifactor-authenticatie;
- versleuteling;
- opslag;
- apparatuur;
- incidentmelding;
- verwijdering van gegevens;
- medewerkers en onderaannemers.
17. Datalekken en beveiligingsincidenten
Een partner meldt een vermoedelijk of daadwerkelijk beveiligingsincident dat betrekking heeft op Centryxa-gegevens onverwijld aan SharingGlobal.
De partner verstrekt alle redelijkerwijs noodzakelijke informatie om SharingGlobal in staat te stellen de aard, omvang en mogelijke gevolgen van het incident te beoordelen en aan eventuele wettelijke meldverplichtingen te voldoen.
18. Geheimhouding
Partners behandelen vertrouwelijke informatie van SharingGlobal/Centryxa strikt vertrouwelijk.
Daaronder vallen onder meer:
- productontwikkeling;
- technische informatie;
- prijsstructuren;
- bedrijfsstrategieën;
- klantgegevens;
- leveranciersinformatie;
- marketingplannen;
- ontwerpen;
- prototypes;
- knowhow;
- niet-openbare juridische documentatie.
De geheimhoudingsverplichting blijft na beëindiging van de samenwerking bestaan voor zover de aard van de informatie dit rechtvaardigt of dit contractueel is overeengekomen.
19. Onderaannemers en subdistributeurs
Een partner mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SharingGlobal derden benoemen als officiële Centryxa-distributeur, subdistributeur of landvertegenwoordiger.
Wanneer toestemming wordt verleend, blijft de oorspronkelijke partner verantwoordelijk voor naleving van de overeengekomen verplichtingen, tenzij schriftelijk anders is bepaald.
20. Prijzen en commerciële voorwaarden
Prijzen, marges, commissies, vergoedingen en andere commerciële afspraken worden afzonderlijk vastgesteld.
Voor zover juridisch toegestaan kunnen adviesprijzen worden verstrekt.
Iedere partner blijft verantwoordelijk voor naleving van toepasselijke mededingings- en prijsregelgeving.
21. Commissies en vergoedingen
Wanneer een partner recht heeft op commissie, marge of een andere vergoeding, wordt schriftelijk vastgelegd:
- waarop de vergoeding betrekking heeft;
- de berekeningswijze;
- het betaalmoment;
- eventuele voorwaarden;
- belastingen;
- valuta;
- correcties of terugbetalingen;
- gevolgen van annuleringen of retouren.
Aan een samenwerking ontstaat niet automatisch recht op commissie.
22. Verkoopadministratie en rapportage
Wanneer dit voor de samenwerking noodzakelijk is, kan worden overeengekomen dat een partner periodiek informatie verstrekt over bijvoorbeeld:
- verkoopaantallen;
- marktontwikkeling;
- klantvragen;
- klachten;
- retouren;
- productproblemen;
- veiligheidsmeldingen.
Daarbij worden niet meer persoonsgegevens uitgewisseld dan noodzakelijk.
23. Kwaliteitsbewaking
Internationale partners moeten de kwaliteitsuitgangspunten van Centryxa respecteren.
SharingGlobal kan redelijke richtlijnen vaststellen voor:
- presentatie van producten;
- klantcommunicatie;
- websites;
- brochures;
- trainingen;
- productinformatie;
- aftersales;
- klachtenbehandeling.
SharingGlobal kan de naleving daarvan periodiek evalueren.
24. Klachten en meldingen
Klachten over Centryxa-producten die een internationale partner ontvangt en die relevant kunnen zijn voor productkwaliteit, veiligheid, privacy of reputatie, worden volgens de overeengekomen procedure aan SharingGlobal gemeld.
De partner doet geen toezeggingen over aansprakelijkheid of schadevergoeding namens SharingGlobal zonder daartoe bevoegd te zijn.
25. Training en ondersteuning
SharingGlobal kan partners ondersteunen met:
- productinformatie;
- handleidingen;
- presentaties;
- marketingmateriaal;
- trainingen;
- technische informatie;
- productupdates.
De beschikbaarheid en omvang van deze ondersteuning kunnen per samenwerking verschillen.
26. Evaluatie van de samenwerking
SharingGlobal kan de samenwerking periodiek evalueren.
Daarbij kan onder meer worden gekeken naar:
- activiteiten;
- omzetontwikkeling;
- marktontwikkeling;
- naleving van afspraken;
- kwaliteit;
- klanttevredenheid;
- klachten;
- privacy en informatiebeveiliging;
- reputatie;
- groeipotentieel.
De uitkomst kan aanleiding zijn om afspraken, territorium of samenwerking aan te passen.
27. Integriteit en gedrag
Partners handelen professioneel, zorgvuldig en integer.
De Centryxa Gedragscode is, voor zover van toepassing verklaard, eveneens van toepassing op internationale partners.
Fraude, corruptie, discriminatie, intimidatie, misleiding, ongeoorloofde beïnvloeding of andere ernstige integriteitsschendingen worden niet geaccepteerd.
28. Beëindiging
De samenwerking kan worden beëindigd overeenkomstig de afzonderlijke samenwerkingsovereenkomst.
Onmiddellijke beëindiging kan onder omstandigheden gerechtvaardigd zijn bij bijvoorbeeld:
- fraude;
- ernstige contractbreuk;
- schending van vertrouwelijkheid;
- ernstige privacyschending;
- ongeoorloofd gebruik van intellectueel eigendom;
- ernstige reputatieschade;
- structurele niet-naleving;
- activiteiten in strijd met toepasselijke wetgeving.
Dwingend recht en specifieke contractuele afspraken blijven daarbij leidend.
29. Gevolgen van beëindiging
Na beëindiging dient de voormalige partner, voor zover van toepassing:
- zich niet langer als officiële Centryxa-partner te presenteren;
- het gebruik van merken en logo’s te beëindigen;
- vertrouwelijke documenten terug te geven of te vernietigen;
- persoonsgegevens overeenkomstig toepasselijke afspraken te retourneren of verwijderen;
- openstaande verplichtingen af te wikkelen.
Verplichtingen die naar hun aard voortduren, waaronder geheimhouding en bescherming van intellectueel eigendom, blijven van kracht.
30. Toepasselijk recht en lokale dwingende regels
Tenzij in een afzonderlijke overeenkomst anders is bepaald, wordt de samenwerking beheerst door Nederlands recht.
Bij internationale activiteiten kunnen echter tevens dwingende bepalingen van het land waarin de partner actief is van toepassing zijn.
De concrete internationale samenwerkingsovereenkomst kan daarom aanvullende bepalingen bevatten over toepasselijk recht, bevoegde rechter of geschillenbeslechting.
31. Samenhang met overige documentatie
Deze regeling moet worden gelezen in samenhang met onder meer:
- de Algemene Voorwaarden;
- Intellectueel eigendom;
- de Privacyverklaring;
- de Gedragscode;
- het Kwaliteitsbeleid;
- het Informatiebeveiligingsbeleid;
- het Dataretentie- en vernietigingsbeleid;
- Verwerkers en gegevensbescherming;
- afzonderlijke partner- of distributieovereenkomsten.
Een specifieke schriftelijke partner- of distributieovereenkomst kan voor de betreffende samenwerking aanvullende of afwijkende bepalingen bevatten.
32. Contact
Voor vragen over internationale samenwerking:
SharingGlobal
handelend onder de handelsnaam
Centryxa Hybrid Health System
KvK: 97419788
Vestigingsadres: Broekstraat 1 B, 6675 BD Valburg
E-mail: support@sharingglobal.com / info@centryxa.com
33. Slotbepaling
Deze regeling maakt onderdeel uit van de juridische documentatie en het beleid van SharingGlobal/Centryxa.
SharingGlobal kan deze regeling aanpassen wanneer wetgeving, internationale uitbreiding, productontwikkeling of organisatorische ontwikkelingen daartoe aanleiding geven.
Eén Centryxa-concept. Internationale toepassing. Lokale verantwoordelijkheid.