Algemene voorwaarden

Centryxa Hybrid Health System
Handelsnaam van SharingGlobal
Versie 1.0 – 2026

INLEIDING

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen, producten en diensten van SharingGlobal, handelend onder de handelsnaam Centryxa Hybrid Health System, hierna te noemen “Centryxa”.

Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over “Centryxa”, wordt daarmee SharingGlobal bedoeld, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Deze Algemene Voorwaarden vormen samen met de daarop van toepassing zijnde addenda en overige uitdrukkelijk van toepassing verklaarde documenten het juridische kader voor de producten en diensten van Centryxa.

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 SharingGlobal
De onderneming die producten en diensten aanbiedt onder de handelsnaam Centryxa Hybrid Health System.

1.2 Centryxa
De handelsnaam waaronder het Centryxa Hybrid Health System en de bijbehorende producten, diensten en toepassingen worden aangeboden.

1.3 Gebruiker
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten of diensten van Centryxa afneemt, gebruikt of aanvraagt.

1.4 Consument
Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

1.5 Overeenkomst
Iedere overeenkomst tussen SharingGlobal en de gebruiker betreffende producten of diensten van Centryxa.

1.6 Product
Iedere door Centryxa geleverde Card, NFC-oplossing, SSD, accessoire, document of andere fysieke of digitale voorziening.

1.7 Dienst
Iedere dienstverlening van Centryxa, waaronder registratie, ondersteuning, actualisatie, persoonlijke begeleiding, achtervang- en continuïteitsondersteuning en toekomstige diensten.

1.8 Centryxa-nummer
Het unieke registratienummer dat binnen het Centryxa-systeem aan een gebruiker kan worden toegekend.

1.9 Medische informatie
Door of namens de gebruiker beschikbaar gestelde informatie betreffende onder meer medicatie, allergieën, aandoeningen, implantaten, orgaanfunctie en overige gezondheidsinformatie.

1.10 Continuïteitsinformatie
Door de gebruiker geselecteerde niet-medische informatie die van belang kan zijn voor noodcontacten, afhankelijken, huisdieren, woning, onderneming of andere verantwoordelijkheden.

1.11 Website
De websites en digitale omgevingen die door SharingGlobal onder de handelsnaam Centryxa worden geëxploiteerd.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Contractspartij is:

SharingGlobal
Handelend onder de handelsnaam:
Centryxa Hybrid Health System

KvK-nummer: 97419788
BTW-nummer: 0684.92.273.B.02
Vestigingsadres: Broekstraat 1 B, 6675 BD Valburg
E-mail: support@sharingglobal.com / info@centryxa.com

Alle overeenkomsten worden gesloten met SharingGlobal, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Centryxa.
  2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. Eventuele algemene voorwaarden van een zakelijke wederpartij worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij SharingGlobal deze schriftelijk heeft aanvaard.
  4. Voor consumenten blijven alle rechten uit dwingend consumentenrecht onverkort van toepassing.
  5. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 4 – Aanbiedingen en offertes

  1. Aanbiedingen, prijslijsten en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Kennelijke schrijf-, druk-, reken- of zetfouten binden Centryxa niet.
  3. Afbeeldingen, voorbeelden en productomschrijvingen zijn indicatief.
  4. Producten, uitvoeringen, specificaties en prijzen kunnen worden gewijzigd wanneer technische, wettelijke of bedrijfseconomische omstandigheden daartoe aanleiding geven.

Artikel 5 – Totstandkoming overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand wanneer een bestelling of aanvraag door SharingGlobal is aanvaard of bevestigd.
  2. SharingGlobal kan een aanvraag of bestelling weigeren indien daarvoor een gerechtvaardigde grond bestaat.
  3. Voor gepersonaliseerde producten kan uitvoering afhankelijk zijn van volledige en correcte aanlevering van de noodzakelijke gegevens.
  4. Indien uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk blijkt, wordt met de gebruiker naar een passende oplossing gezocht.

Artikel 6 – Centryxa Hybrid Health System

  1. Centryxa is ontwikkeld om geselecteerde medische kerninformatie en continuïteitsinformatie gestructureerd beschikbaar te maken.
  2. Het systeem kan onder meer bestaan uit fysieke Cards, NFC, SSD-opslag, documenten en aanvullende dienstverlening.
  3. Centryxa is een ondersteunend informatiesysteem.
  4. Centryxa is geen vervanging voor professionele medische beoordeling, diagnose of behandeling.
  5. Medische beslissingen blijven de verantwoordelijkheid van bevoegde zorgverleners.

Artikel 7 – Producten en diensten

Centryxa kan onder meer aanbieden:

  • Card 0;
  • Card 1 met NFC;
  • Card M;
  • Card 2;
  • Spoedcard;
  • Wereldtaalkaarten;
  • NFC-oplossingen;
  • SSD-opslag;
  • continuïteits- en achtervangvoorzieningen;
  • unieke Centryxa-nummers;
  • Premium-uitvoeringen;
  • Centryxa Exclusive Health Set;
  • Persoonlijk Medisch Referentie- en Waarderingsbeeld;
  • periodieke actualisatie;
  • persoonlijke begeleiding;
  • aanvullende digitale en fysieke voorzieningen.

Het assortiment kan worden aangepast of uitgebreid.

Artikel 8 – Centryxa-nummer en registratie

  1. Aan een gebruiker kan een uniek Centryxa-nummer worden toegekend.
  2. Het nummer dient voor identificatie binnen het Centryxa-systeem en verleent geen medische of juridische status.
  3. SharingGlobal beheert het nummerstelsel.
  4. De gebruiker dient verlies, misbruik of onjuistheden zo spoedig mogelijk te melden.
  5. Nadere bepalingen kunnen zijn opgenomen in Nummerregistratie en accountbeheer.

Artikel 9 – Verantwoordelijkheid voor gegevens

  1. De gebruiker bepaalt welke persoonlijke, medische en continuïteitsinformatie wordt verstrekt.
  2. De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van door hem of haar verstrekte informatie.
  3. Wijzigingen in bijvoorbeeld medicatie, allergieën, aandoeningen, contactpersonen of continuïteitsinformatie dienen tijdig te worden verwerkt.
  4. Centryxa kan actualisatiediensten aanbieden zonder daarmee de verantwoordelijkheid van de gebruiker voor de inhoud over te nemen.

Artikel 10 – Medische informatie

  1. Centryxa stelt geen diagnoses en geeft geen medisch behandeladvies.
  2. De aanwezigheid van informatie binnen Centryxa ontslaat een zorgverlener niet van de eigen professionele verantwoordelijkheid.
  3. Centryxa garandeert niet dat informatie in iedere medische situatie wordt aangetroffen, geraadpleegd of gebruikt.
  4. Het systeem biedt geen garantie op een bepaalde medische uitkomst.
  5. Nadere bepalingen staan in Addendum D – Medische informatie en gebruik.

Artikel 11 – Persoonlijk Medisch Referentie- en Waarderingsbeeld

  1. Binnen daarvoor bestemde uitvoeringen kan geselecteerde medische informatie periodiek worden samengebracht om vergelijking door de tijd mogelijk te maken.
  2. Daarnaast kan de gebruiker ervoor kiezen een persoonlijke waardering of beleving afzonderlijk vast te leggen.
  3. Het aldus ontstane overzicht is bedoeld als persoonlijke informatie- en gesprekshulp.
  4. Het vormt geen diagnose, medische beoordeling of voorspelling van de gezondheidstoestand.
  5. De gebruiker bepaalt zelf of en met wie deze informatie wordt gedeeld.

Artikel 12 – Continuïteit en achtervang

  1. De gebruiker kan informatie opnemen over personen of verantwoordelijkheden die bij onverwachte uitval aandacht kunnen vereisen.
  2. Hieronder kunnen onder meer vallen noodcontacten, kinderen, andere afhankelijken, mantelzorg, huisdieren, woning en onderneming.
  3. De gebruiker bepaalt welke informatie wordt opgenomen en wie als contactpersoon wordt aangewezen.
  4. Centryxa garandeert niet dat een contactpersoon bereikbaar is of dat een derde een gewenste handeling uitvoert.
  5. Centryxa-continuïteitsinformatie vervangt geen testament, levenstestament, volmacht of andere formele juridische voorziening.

Artikel 13 – NFC, SSD en digitale gegevens

  1. De gebruiker is verantwoordelijk voor zorgvuldig beheer van NFC-dragers, SSD’s, toegangscodes en wachtwoorden.
  2. Centryxa kan niet garanderen dat iedere informatiedrager onder alle omstandigheden en met ieder apparaat toegankelijk is.
  3. De gebruiker wordt geadviseerd belangrijke digitale informatie passend te beveiligen en waar nodig een back-up te bewaren.
  4. Nadere voorwaarden zijn opgenomen in Addendum E – NFC-, SSD- en digitale gegevens.

Artikel 14 – Prijzen en betaling

  1. De toepasselijke prijs wordt vermeld bij het aanbod, de prijslijst of offerte.
  2. Daarbij wordt aangegeven of prijzen inclusief of exclusief btw zijn.
  3. Betaling vindt plaats volgens de aangegeven betaalwijze en termijn.
  4. Bij niet-tijdige betaling kan uitvoering worden opgeschort, voor zover wettelijk toegestaan.
  5. Wettelijke rente en incassokosten kunnen overeenkomstig de wettelijke regels in rekening worden gebracht.

Artikel 15 – Levering

  1. Bestellingen worden zorgvuldig verwerkt.
  2. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
  3. Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging over overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke regels.
  4. Nadere bepalingen staan in Addendum G – Verzending, levering en retourbeleid.

Artikel 16 – Gepersonaliseerde producten en herroepingsrecht

  1. Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
  2. De wettelijke bedenktijd bedraagt in beginsel veertien dagen.
  3. Voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten.
  4. Een toepasselijke uitsluiting wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.

Artikel 17 – Garantie en conformiteit

  1. Producten dienen te voldoen aan hetgeen op grond van de overeenkomst en de wet redelijkerwijs mag worden verwacht.
  2. Deze voorwaarden beperken de wettelijke conformiteitsrechten van consumenten niet.
  3. Normale slijtage, onoordeelkundig gebruik, verlies, diefstal of door derden veroorzaakte beschadigingen vallen niet automatisch onder garantie.
  4. Nadere bepalingen zijn opgenomen in Addendum F – Garantie- en vervangingsregeling.

Artikel 18 – Privacy en persoonsgegevens

  1. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG.
  2. Centryxa hanteert als uitgangspunt Privacy by Design en dataminimalisatie.
  3. Medische gegevens en andere bijzondere persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
  4. De verwerking is nader beschreven in Addendum A – Privacyverklaring en Addendum L – Verwerkers en gegevensbescherming.

Artikel 19 – Informatiebeveiliging en bewaartermijnen

SharingGlobal treft passende technische en organisatorische maatregelen in verhouding tot de aard en risico’s van de verwerking.

Nadere uitgangspunten zijn opgenomen in:

Addendum J – Informatiebeveiligingsbeleid
Addendum K – Dataretentie- en vernietigingsbeleid

Artikel 20 – Intellectueel eigendom

  1. Intellectuele eigendomsrechten op door SharingGlobal ontwikkelde en beschermde Centryxa-materialen berusten bij SharingGlobal of haar rechthebbenden.
  2. Het verstrekken van een product of document betekent niet automatisch overdracht van intellectuele eigendomsrechten.
  3. Beschermde materialen mogen niet zonder toestemming commercieel worden gereproduceerd of geëxploiteerd, behoudens wettelijke uitzonderingen.
  4. Nadere regels staan in Intellectueel eigendom en de Copyright- en Merkenverklaring.

Artikel 21 – Internationale toepassing

Centryxa kan internationaal worden gebruikt, maar kan niet garanderen dat:

  • iedere buitenlandse zorgverlener het systeem kent;
  • iedere instelling de informatie gebruikt;
  • lokale procedures identiek zijn;
  • wetgeving in andere landen overeenkomt met Nederlandse wetgeving.

De lokale wet- en regelgeving blijft van toepassing.

Artikel 22 – Internationale partners en distributeurs

Voor landvertegenwoordigers, distributeurs en internationale partners kunnen afzonderlijke schriftelijke overeenkomsten gelden.

De algemene uitgangspunten zijn opgenomen in Addendum H – Internationale partners, landvertegenwoordigers en distributeurs.

Artikel 23 – Aansprakelijkheid

  1. SharingGlobal/Centryxa is aansprakelijk voor zover aansprakelijkheid uit de wet of overeenkomst voortvloeit.
  2. Aansprakelijkheid kan niet worden uitgesloten of beperkt voor zover dwingend recht dat verbiedt.
  3. Voor zover wettelijk toegestaan kan aansprakelijkheid voor indirecte of gevolgschade worden beperkt.
  4. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten die niet contractueel mogen worden beperkt.
  5. Het gebruik van Centryxa biedt geen garantie dat letsel, complicaties, gevolgschade of overlijden wordt voorkomen.

Artikel 24 – Overmacht

SharingGlobal is niet gehouden tot nakoming zolang deze redelijkerwijs onmogelijk is door omstandigheden buiten haar macht, waaronder ernstige storingen, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, transportproblemen of uitval van essentiële leveranciers.

Wanneer uitvoering weer redelijkerwijs mogelijk is, wordt deze waar passend hervat.

De wettelijke rechten van consumenten blijven daarbij van toepassing.

Artikel 25 – Klachten

Klachten worden behandeld overeenkomstig de afzonderlijke Klachtenregeling en Geschillenprocedure.

SharingGlobal/Centryxa streeft ernaar geschillen waar mogelijk eerst in goed overleg op te lossen.

Artikel 26 – Wijziging van voorwaarden

  1. SharingGlobal kan deze voorwaarden wijzigen vanwege wetgeving, technische ontwikkelingen, productwijzigingen of organisatorische omstandigheden.
  2. De actuele versie wordt gepubliceerd via de officiële Centryxa-kanalen.
  3. Op reeds gesloten overeenkomsten blijft in beginsel de versie van toepassing die gold bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij wetgeving of een rechtsgeldige afspraak anders bepaalt.

Artikel 27 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met SharingGlobal/Centryxa is Nederlands recht van toepassing.

Voor consumenten blijven dwingendrechtelijke beschermingsregels die op grond van toepasselijk internationaal privaatrecht gelden onverkort van kracht.

Artikel 28 – Geschillen

Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Voor consumenten worden de wettelijke regels betreffende rechterlijke bevoegdheid niet beperkt.

Artikel 29 – ADDENDA BIJ DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Afhankelijk van het betreffende product, de dienst, de gebruiker en de aard van de overeenkomst kunnen de volgende addenda van toepassing zijn:

ADDENDUM A – Privacyverklaring
Persoonsgegevens, bijzondere persoonsgegevens, grondslagen, rechten van betrokkenen en Privacy by Design.

ADDENDUM B – Cookieverklaring
Gebruik van functionele, voorkeurs-, analytische en eventuele marketingcookies.

ADDENDUM C – Website Disclaimer
Gebruik van website-informatie, medische disclaimer, externe informatie en aansprakelijkheid.

ADDENDUM D – Medische informatie en gebruik
Doel en beperkingen van Centryxa als ondersteunend informatiesysteem.

ADDENDUM E – NFC-, SSD- en digitale gegevens
Gebruik, beveiliging, beheer, compatibiliteit en verantwoordelijkheid rond digitale informatiedragers.

ADDENDUM F – Garantie- en vervangingsregeling
Wettelijke conformiteit, garantie, defecten, beschadiging en vervanging.

ADDENDUM G – Verzending, levering en retourbeleid
Productie, levering, verzending, gepersonaliseerde producten, retouren en herroepingsrecht.

ADDENDUM H – Internationale partners, landvertegenwoordigers en distributeurs
Uitgangspunten voor internationale commerciële samenwerking.

ADDENDUM I – Kwaliteitsbeleid, veiligheid en continue verbetering
Kwaliteitscontrole, productontwikkeling, meldingen en verbetering.

ADDENDUM J – Informatiebeveiligingsbeleid
Technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen en verantwoordelijkheden.

ADDENDUM K – Dataretentie- en vernietigingsbeleid
Bewaartermijnen, tijdelijke productiegegevens, verwijdering en vernietiging.

ADDENDUM L – Verwerkers en gegevensbescherming
Inzet van verwerkers en subverwerkers, verwerkersovereenkomsten, beveiliging en verantwoordelijkheden.

Artikel 30 – Overige juridische en beleidsdocumentatie

Naast bovenstaande addenda beschikt SharingGlobal/Centryxa over aanvullende juridische en beleidsdocumentatie, waaronder:

  • Nummerregistratie en accountbeheer;
  • Intellectueel eigendom;
  • Werkgevers, scholen en organisaties;
  • Gedragscode;
  • Leveranciersvoorwaarden;
  • Governance & Compliance;
  • Klachtenregeling en Geschillenprocedure;
  • Toegankelijkheidsverklaring;
  • Copyright- en Merkenverklaring;
  • Contact en officiële communicatie;
  • Medische en persoonlijke achtervang & continuïteit.

Deze documenten vormen niet automatisch onderdeel van iedere overeenkomst. Zij zijn van toepassing voor zover dit uit hun inhoud, de betreffende rechtsverhouding of een uitdrukkelijke verwijzing blijkt.

Artikel 31 – Rangorde van documenten

Bij tegenstrijdigheid tussen documenten geldt, voor zover wettelijk toegestaan, de volgende rangorde:

  1. dwingend toepasselijk recht;
  2. individuele schriftelijke overeenkomst of uitdrukkelijk overeengekomen offerte;
  3. het specifiek op de betreffende dienst of het product toepasselijke addendum;
  4. deze Algemene Voorwaarden;
  5. overige toepasselijke beleids- en informatiedocumenten.

Een bijzondere bepaling die specifiek voor een bepaald product of een bepaalde dienst is overeengekomen, kan voor dat onderwerp voorgaan op een algemene bepaling.

Artikel 32 – Slotbepalingen

  1. Deze Algemene Voorwaarden vormen samen met de toepasselijke addenda het algemene contractuele kader van SharingGlobal/Centryxa.
  2. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
  3. Een ongeldige bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een rechtsgeldige bepaling die doel en strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.
  4. De toepasselijke versie van de Algemene Voorwaarden wordt via Centryxa beschikbaar gesteld.
  5. Deze versie treedt in werking op de op het document vermelde datum.